Política de privacidad

1. Información general

Creative Comlab S.L. (en adelante, “Creative Comlab”), con CIF B70990254 y domicilio en Av. President Companys, Nº 124, Piso 1º, Puerta 5ª, 08911 Badalona (Barcelona), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.megustaelmambo.com (en adelante, el “Sitio Web”). Al utilizar este Sitio Web, usted acepta esta Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como demás normativa aplicable en materia de protección de datos. Esta política se expone de forma clara y transparente para informar a todos los usuarios sobre cómo y con qué fines se tratan sus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Uso general del Sitio Web: En general, puede navegar por el Sitio Web sin proporcionar datos personales identificativos. El Sitio Web es accesible para personas de cualquier edad, sin restricciones. No obstante, utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden recopilar cierta información de navegación no identificatoria, conforme se detalla en la sección de Cookies.

Formularios y contacto: Recopilamos datos personales que usted decide proporcionar voluntariamente a través de los formularios web del Sitio Web (por ejemplo, el formulario “Hablemos” u otros formularios de contacto). Estos datos típicamente incluyen nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que nos facilite en su mensaje. Usaremos estos datos exclusivamente para gestionar y responder a su solicitud o consulta.

Redes sociales: Creative Comlab tiene presencia oficial en Instagram y LinkedIn. Si usted interactúa con nuestros perfiles en estas redes sociales (por ejemplo, siguiéndonos, enviándonos mensajes privados o comentando publicaciones), podremos acceder a cierta información disponible en su perfil público (como nombre de usuario, foto, etc.) y a los datos que voluntariamente nos envíe. Dichos datos se tratan únicamente dentro de la propia red social y con la finalidad de interactuar con usted. Tenga en cuenta que las redes sociales aplican sus propias políticas de privacidad, que complementan la presente; le recomendamos consultarlas. En ningún caso utilizaremos los perfiles de nuestros seguidores o contactos en redes sociales para enviarles comunicaciones comerciales individuales no solicitadas.

Datos de navegación (cookies y analítica): El Sitio Web utiliza cookies y herramientas de analítica para recabar información técnica y hábitos de navegación de los usuarios de forma no identificativa. En particular, utilizamos Google Analytics 4, un servicio de analítica web proporcionado por Google. Google Analytics 4 emplea cookies para recoger datos sobre el uso del Sitio Web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico, etc.), que nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra web y así mejorar nuestros servicios. Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP individuales de los usuarios, y para el tráfico originado en la UE realiza la geolocalización en servidores europeos, descartando inmediatamente la dirección IP. La información obtenida a través de Google Analytics se utiliza de forma agregada con fines estadísticos y nunca para identificar personalmente a los usuarios.

Menores de edad: El Sitio Web está dirigido a un público general y puede ser utilizado por personas de cualquier edad. No obstante, no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento apropiado. En España, los menores de 14 años no pueden otorgar por sí mismos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siendo necesaria la autorización de sus padres o tutores legales . Por ello, si tienes menos de 14 años, por favor no nos envíes información personal a través de los formularios o medios de contacto del Sitio Web sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor. Si detectamos datos de menores de 14 años sin autorización, procederemos a su eliminación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos a través del Sitio Web o de nuestras redes sociales se tratan con las siguientes finalidades explícitas:

• Atender tus solicitudes y consultas: Utilizamos los datos que nos proporciones (por ejemplo, a través del formulario de contacto o mensajes en redes sociales) para comunicarnos contigo, gestionar las consultas, quejas o solicitudes que nos plantees y ofrecerte la asistencia o información que nos hayas requerido.
• Mantener la interacción en Redes Sociales: Si nos sigues o contactas a través de Instagram, LinkedIn u otras redes, trataremos tus datos de perfil y comunicaciones para administrar adecuadamente nuestra presencia en dichas redes, fomentar la interacción con nuestra comunidad, y mantenerte informado, a través de publicaciones generales en nuestras páginas oficiales, sobre nuestras actividades, servicios o novedades. No realizamos envíos individualizados de publicidad a través de las redes sociales ni utilizaremos tus datos de perfil para fines ajenos a tu interacción con nosotros en dichas plataformas.
• Analizar el uso y mejorar el Sitio Web: Mediante cookies y herramientas analíticas (como Google Analytics 4 antes mencionada) recopilamos datos de navegación anónimos o pseudonimizados con el fin de obtener estadísticas agregadas, entender cómo los usuarios navegan por el Sitio Web, detectar posibles problemas de usabilidad y, en general, mejorar la calidad de nuestros contenidos y servicios. Estos análisis son de carácter global y no se enfocan en usuarios individuales.
• Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web: Podemos tratar ciertos datos técnicos (por ejemplo, direcciones IP en registros de servidores o identificadores de dispositivos) de forma temporal y con fines estrictamente necesarios para asegurar la prestación de los servicios web, la seguridad de la página, la prevención de fraudes o abusos, y la detección de incidencias técnicas. Este tratamiento es inherente al uso de internet y se realiza siempre de conformidad con la normativa vigente.

No realizamos tratamientos con finalidades de marketing directo (como envíos de newsletters o comunicaciones comerciales por correo electrónico) en la actualidad. En caso de que en un futuro deseemos enviarle comunicaciones comerciales o boletines informativos, le solicitaremos previamente su consentimiento explícito. Del mismo modo, no efectuamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con fines comerciales sobre la base de sus datos. En otras palabras, no se someterá a los usuarios a decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente de modo similar, de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

4. Legitimación del tratamiento

Tratamos sus datos personales de manera lícita, leal y transparente, cumpliendo con las bases jurídicas que legitiman cada finalidad de tratamiento, tal como exige la normativa. En concreto:

• Consentimiento del interesado: La principal base legal para tratar sus datos es el consentimiento informado que usted nos otorga. Al enviarnos un formulario de contacto, escribirnos un correo electrónico o comunicarse con nosotros vía redes sociales, usted consiente que tratemos los datos que voluntariamente nos facilite para gestionar su solicitud. Igualmente, el uso de cookies no esenciales (por ejemplo, cookies analíticas de Google Analytics 4) se realiza únicamente si usted ha prestado su consentimiento a través del banner de cookies.
• Relación precontractual o interés en nuestros servicios: En aquellos casos en que nos contacte solicitando información sobre nuestros servicios (por ejemplo, potencial contratación de nuestros servicios creativos o de marketing), la base de legitimación puede ser la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. Ello nos permite tratar sus datos para responderle e intercambiar información previa a una posible relación contractual.
• Intereses legítimos de Creative Comlab: Algunos datos técnicos de navegación o de redes sociales pueden ser tratados bajo el interés legítimo del responsable. Por ejemplo, tenemos un interés legítimo en mantener la seguridad del Sitio Web, en mejorar la calidad de nuestros servicios web, o en gestionar nuestra presencia en redes sociales y responder a las interacciones de los usuarios. En estos casos, siempre valoramos que nuestros intereses no perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales en materia de privacidad.

En cualquier momento, el usuario puede retirar el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Asimismo, cuando la base sea el interés legítimo, el usuario podrá ejercer su derecho de oposición si estima que su situación particular así lo justifica (ver sección de Derechos).

5. Destinatarios de los datos

En general, no cederemos sus datos personales a terceros fuera de Creative Comlab, salvo obligación legal o salvo que resulte necesario para prestar el servicio solicitado, en cuyo caso le informaremos y, cuando la ley lo exija, solicitaremos su autorización. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para finalidades comerciales propias de éstos.

No obstante, para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión de determinadas funcionalidades, Creative Comlab puede confiar en proveedores de servicios externos (encargados del tratamiento) que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Estos terceros pueden tener acceso a datos personales únicamente para realizar las tareas encargadas y siempre bajo contratos que garantizan la protección de sus datos conforme al artículo 28 RGPD. En particular, los destinatarios o categorías de destinatarios que podrían tratar datos por cuenta de Creative Comlab son:

• Proveedor de alojamiento web y mantenimiento: La empresa que nos provee servicios de hosting o infraestructura tecnológica puede procesar datos que se generan en el uso del Sitio Web (por ejemplo, almacenamiento de información en servidores, copias de seguridad y medidas de seguridad). Dicho proveedor está ubicado dentro de la Unión Europea o en territorio con nivel de protección adecuado, y cumple con las garantías exigidas por la normativa.
• Google Analytics 4 (Google LLC): Como se indicó, utilizamos Google Analytics 4 para analítica web. Google LLC actúa como encargado del tratamiento prestando el servicio de analítica. Hemos formalizado con Google las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea para la protección de datos, asegurando así un nivel de seguridad adecuado. Además, tal y como señala Google, Google Analytics 4 no almacena direcciones IP y realiza la recopilación de datos de usuarios de la UE en servidores situados en la Unión Europea, reduciendo al máximo la exposición de datos personales.

Fuera de los anteriores encargados, no comunicaremos sus datos a ningún otro tercero, salvo obligación legal. En caso de ser requeridos datos personales por autoridades públicas competentes (por ejemplo, fuerzas de seguridad o juzgados) en el ejercicio de sus funciones, Creative Comlab cumpliría con dichas obligaciones legales de entrega de información, previa verificación de la legitimidad de la solicitud.

6. Transferencias internacionales de datos

No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales. Esto significa que, como regla general, mantenemos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.

En caso de que en el futuro necesitemos utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del EEE (por ejemplo, para almacenamiento en la nube, servicios técnicos u otras herramientas), nos aseguraremos de que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas, ya sea porque se encuentren en un país con nivel de protección reconocido, o mediante la firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos por la normativa, informándole oportunamente de tal circunstancia.

7. Plazos de conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, y posteriormente serán bloqueados o eliminados conforme a lo previsto en la normativa de protección de datos. En términos generales:

• Los datos facilitados a través de formularios de contacto, correos electrónicos o mensajería de redes sociales serán conservados durante el tiempo necesario para atender y resolver su solicitud o consulta. Una vez resulta dicha comunicación, podremos mantenerlos durante un período adicional únicamente para gestionar eventuales seguimientos, futuras consultas relacionadas o posibles responsabilidades legales derivadas (por ejemplo, plazos de prescripción de acciones legales). Transcurridos esos plazos, los datos se eliminarán de nuestros sistemas.
• Los datos asociados a la prestación de un servicio o relación contractual (en caso de que lleguemos a formalizar algún contrato con usted) se conservarán mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables, o por si surgieran reclamaciones).
• Los datos de navegación recopilados con fines analíticos (cookies de Google Analytics y similares) se tratan de forma agregada. Estos datos pueden conservarse por los períodos de retención configurados en nuestras herramientas (actualmente, Google Analytics 4 ofrece opciones de retención de datos que hemos ajustado conforme a recomendaciones de privacidad). En cualquier caso, dichos datos no permiten su identificación directa y pueden mantenerse con fines estadísticos históricos. Usted tiene la facultad de revocar su consentimiento en cualquier momento para que dejemos de recopilar datos analíticos futuros (por ejemplo, mediante la herramienta de exclusión de Google Analytics o ajustando sus preferencias de cookies).
• Los datos necesarios para asegurar la seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web (como registros técnicos) se conservan por períodos breves, generalmente sobrescribiéndose o eliminándose automáticamente tras unas semanas, salvo que debamos conservarlos más tiempo para investigación de incidentes de seguridad o cumplimiento de obligaciones legales en materia de seguridad de la información.

Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos personales serán eliminados de forma segura. En determinados casos, podremos anonimizar los datos (de modo que ya no estén asociados a una persona identificable) con fines estadísticos o históricos; en tal caso, podremos conservar dicha información indefinidamente sin aviso previo, pues dejará de constituir datos personales.

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted posee una serie de derechos en relación con sus datos personales, que podrá ejercer en cualquier momento. En particular, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Permite al interesado obtener confirmación sobre si en Creative Comlab estamos tratando datos personales suyos, y en tal caso, acceder a ellos y recibir información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos involucradas, los destinatarios a quienes se comunicaron, el plazo de conservación previsto, la existencia de sus derechos, entre otros aspectos.
• Derecho de Rectificación: Le da derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted. Deberá indicarnos qué dato es incorrecto y qué actualización requiere.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede pedir la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron, o cuando retire su consentimiento en caso de que este fuera la base legal, o cuando considere que el tratamiento es ilícito. Salvo excepciones legales, atenderemos su solicitud y borraremos sus datos.
• Derecho de Oposición: Le permite oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos en base a un interés público o legítimo. También tiene derecho a oponerse a tratamientos con fines de marketing directo. En caso de ejercer este derecho, dejaremos de tratar sus datos para esas finalidades, salvo que demostremos motivos legales imperiosos o que el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Es el derecho a solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos personales en ciertos supuestos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de sus datos o la legitimidad de un tratamiento que ha impugnado). De este modo, impediremos el tratamiento de sus datos más allá de su mera conservación hasta que se resuelva la solicitud de limitación.
• Derecho a la Portabilidad: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, si así lo desea, o a que los transmitamos nosotros directamente cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a no ser objeto de Decisiones Automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Como ya se indicó, Creative Comlab no realiza este tipo de decisiones automatizadas sin intervención humana sobre sus datos.

Asimismo, tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya prestado para alguna finalidad en particular, lo que haremos efectivo a futuro (es decir, la retirada de consentimiento no afecta tratamientos previos ya realizados). También le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que hemos infringido la normativa. En España, la autoridad de referencia es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, puede contactar con nosotros enviando una solicitud expresa a los datos de contacto indicados a continuación. Deberá incluir una copia de un documento acreditativo de su identidad (por ejemplo, DNI, NIE o pasaporte) para poder verificar que solo respondemos al propio interesado o a su representante legal:

• Dirección postal: Av. President Companys, Nº 124, Piso 1º, Puerta 5ª, 08911 Badalona (Barcelona), España.
• Correo electrónico: hola@megustaelmambo.com

Por favor, especifique claramente qué derecho desea ejercer y respecto a qué datos, aportando la información relevante. Atenderemos su solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de un mes desde su recepción, prorrogable en su caso a dos meses adicionales si se trata de una solicitud compleja o múltiple (en cuyo caso le informaremos de dicha prórroga dentro del primer mes). El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (ej. repetitivas), en cuyo caso podríamos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar, tal como prevé el RGPD.

Si tras la respuesta de Creative Comlab usted considerase que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente. Puede encontrar más información sobre sus derechos y formularios de reclamación en la web oficial de la AEPD.

10. Seguridad de los datos personales

En Creative Comlab nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de sus datos. Por ello, hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales bajo nuestra responsabilidad, evitando su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, protocolos de seguridad en nuestras comunicaciones (cifrado SSL/TLS en el Sitio Web), controles de acceso restringido a la información personal, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, así como procedimientos internos para gestionar adecuadamente los datos.

Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, nos esforzamos por proteger sus datos de acuerdo con los estándares de seguridad y buenas prácticas del sector. También exigimos contractualmente a nuestros proveedores que cumplan con estándares de seguridad equivalentes. En caso de que se produzca alguna brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, y entrañe un alto riesgo para sus derechos, le notificaremos en los términos establecidos por la normativa, así como a las autoridades competentes.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios, proporcionar ciertas funcionalidades básicas y mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de información que se descargan en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web. En nuestro Sitio Web empleamos tanto cookies propias como de terceros, algunas necesarias para el funcionamiento del sitio y otras (como las analíticas de Google Analytics) sujetas a su consentimiento.

Al entrar por primera vez en el Sitio Web, se le ha mostrado un banner de gestión de cookies donde puede aceptar todas las cookies, rechazarlas o personalizar sus preferencias de manera granular. Este banner le permite tomar una decisión informada: si opta por “Rechazar”, no instalaremos en su dispositivo cookies no esenciales; si elige “Aceptar todas”, nos autoriza a utilizar todas las categorías de cookies descritas en nuestra Política de Cookies; si prefiere “Personalizar”, podrá activar o desactivar las distintas categorías (funcionales, analíticas, de rendimiento, etc.) excepto las estrictamente necesarias, que están siempre habilitadas ya que resultan indispensables para el funcionamiento del Sitio Web.

Para más información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades específicas, y cómo puede modificar sus preferencias en cualquier momento, por favor consulte nuestra Política de Cookies (documento independiente disponible en el Sitio Web). En dicha política se explica también cómo puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies ya instaladas, si así lo desea. Tenga en cuenta que, al rechazar o deshabilitar ciertas cookies, algunas funcionalidades del Sitio Web podrían verse limitadas.

12. Política de privacidad en redes sociales

Creative Comlab mantiene perfiles activos en redes sociales de terceros, específicamente Instagram y LinkedIn, con la finalidad de compartir contenidos y comunicarte información relacionada con nuestras actividades y servicios. El tratamiento de datos de usuarios que interactúan con nuestros perfiles en redes sociales (por ejemplo, realizando comentarios, enviándonos mensajes o haciéndose seguidores) se regirá tanto por las condiciones y políticas de privacidad de la propia plataforma de la red social correspondiente, como por las condiciones recogidas en esta Política de Privacidad.

Le informamos que cualquier dato que recopilemos a través de interacciones en nuestras redes sociales será tratado únicamente para los fines de administrar nuestra presencia en dichas redes, responder a sus comentarios o mensajes, y en su caso, moderar contenidos que no cumplan con las normas de convivencia o uso establecidas en cada plataforma. No extraeremos datos personales de las redes sociales para almacenarlos en nuestros propios sistemas, salvo que contemos con su consentimiento expreso o exista una base legal que lo permita (por ejemplo, si usted nos envía sus datos para participar en una promoción o solicita información comercial por ese medio, en cuyo caso podríamos registrarlos para darle seguimiento fuera de la plataforma social).

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de Instagram y LinkedIn para conocer cómo tratan sus datos estas compañías cuando usted utiliza sus servicios. Recuerde que no tenemos control sobre los datos que dichas plataformas recopilan o el uso que hacen de ellos; nuestra responsabilidad se limita al uso de los datos dentro del ámbito de nuestra interacción con usted en cada red social. En ningún caso utilizaremos la información obtenida de seguidores o usuarios de redes sociales para finalidades distintas a las mencionadas; por ejemplo, no le enviaremos comunicaciones comerciales individualizadas a menos que usted nos las solicite explícitamente, ni realizaremos perfiles comerciales basados en su vínculo con nosotros en redes sociales.

13. Cambios en la política de privacidad

Es posible que modifiquemos o actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, o a recomendaciones de las autoridades competentes en protección de datos, así como para reflejar mejoras o cambios en la forma en que gestionamos la privacidad en Creative Comlab. Cualquier modificación será publicada en esta misma página del Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización al final del documento.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. En caso de realizarse cambios significativos que requieran de un nuevo consentimiento (por ejemplo, si introdujéramos nuevos fines de tratamiento para los cuales legalmente se necesite su aprobación), se lo comunicaremos a través del Sitio Web o mediante otros canales habituales, y en su caso recabaremos nuevamente su consentimiento.

Esta Política de Privacidad está vigente desde su última actualización.

Última actualización: Junio 2025 (Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de privacidad, ya que podría ser actualizado para adaptarse a cambios legislativos o a la realidad del Sitio Web.)